Gaya APA
Utomo, D, S, R.
(1996).
Mengatasi Keluhan Konsumen
(
1)
.
Jakarta:
Debdikbud.
Gaya MLA
Utomo, Drs., Soedjijo, Rahardjo.
"Mengatasi Keluhan Konsumen".
1
Jakarta:
Debdikbud,
1996.
Buku Non Fiksi.